Giraffe, communiceren in verbinding

Op de basisschool was ik al heel snel één van de langste kinderen op school. En daarnaast was ik ook nog dun. Lange benen, lange nek. Al snel had ik als bijnaam de giraffe. Wat een hekel kreeg ik aan dat woord: giraffe. Wiebelig, dat werd ik ervan. Ik stond niet stevig op mijn twee lange benen, voelde me in die tijd een buitenbeentje. Tot op het voorgezet. Met de groeispurt van mijn klasgenoten was ik al snel niet langer de langste in de klas. En al helemaal niet van de school. De giraffe verdween naar de achtergrond.

Giraffeview

Totdat ik ging werken. Ik groeide dit keer niet de lucht in, maar groeide door. In de bedrijfsvoering, vanuit de uitvoering naar advies en beleid om vervolgens naar managementposities door te stromen. In al die rollen was ik me bewust van de onderlinge verbindingen. Ik leerde en ontdekte hoe bedrijfsvoering als deel van en voor het geheel waarde toevoegt. De voeten, nu stevig op de grond weet ik waar de praktijk mee worstelt. Met mijn strategische blik gericht op de toekomst hou ik (over)zicht op dat wat nodig is als bedrijfsvoering voor het resultaat, de organisatiedoelen. Met een knipoog naar vroeger noem ik het mijn giraffeview in plaats van de helikopterview. Als beelddenker mis ik bij de helikopter, zwevend boven in de lucht, de verbinding met de “werkvloer”; de onmisbare praktijk, de stevige voeten in de klei.

Giraffeview;
bedrijfsvoering die verbindt

De giraffe, hij staat in mijn kantoor. Als reminder voor de “uitvoerbaarheids-toets”: wat we allemaal besluiten, het moet uitvoerbaar zijn. En als het nu nog niet uitvoerbaar is en we willen het toch doen, wat hebben we dan nodig om het uit te kunnen voeren. En andersom, we voeren het niet uit als het niet bijdraagt aan het geheel, niet bijdraagt aan datgene waarom we als organisatie op aarde zijn.

Giraffetaal

De giraffe, hij staat niet alleen op kantoor. Ik neem hem vaak mee, naar mijn trainingen en in mijn gedachten. Als reminder voor het toepassen van “de giraffetaal”: geweldloze communicatie, ook wel verbindende communicatie genoemd. De grondlegger daarvan is Marshall B. Rosenberg. Hij heeft een communicatiemodel ontwikkeld waarin empathie naar jezelf en de ander de rode draad is. Geweldloos communiceren als middel om gewelddadige communicatie te voorkomen en te stoppen. Rosenberg introduceerde twee dieren om de communicatieverschillen te verduidelijken: de jakhals, symbool voor gewelddadige communicatie en de giraffe voor geweldloze communicatie. En het zal je niet verrassen: we hebben ze allebei in ons.

In ons dagelijks leven gebruiken we, veelal onbewust, ongewild en onbedoeld, geweld in onze communicatie: jakhalzentaal. We oordelen, verwijten of stellen onze eisen aan het gedrag van de ander. We spreken ons ware gevoel niet uit. Onze boodschappen bestaan vooral uit “jij-boodschappen”. De reflex van de ontvanger van de boodschap is vaak ook een reactie vanuit de jakhalzen-modus. Als ontvanger benoemen we meestal niet wat de boodschap met ons doet en zetten we wat we voelen om in niet-helpend gedrag: we verdedigen ons, verwijten terug of stellen voorwaarden aan de gestelde eis. En zo gaan we uit verbinding.

Giraffetaal;
communicatie die verbindt

Wat helpt is giraffetaal inzetten. Giraffetaal is meelevend, begrijpend, respectvol, mededogend en bestaat uit “ik-boodschappen”. Geweldloze communicatie helpt ons contact te maken met onszelf en met de ander. De theorie en het model van Rosenberg leert ons hoe we op een andere manier kunnen luisteren en onszelf kunnen uitdrukken. In vier stappen: door je objectieve waarneming te delen, je ware gevoelens te uiten, duidelijk te zijn over je behoeften en deze om te zetten in een verzoek. Een verzoek, geen eis, waarop de ander ook “nee” kan zeggen.

Heeft de jakhals dan geen functie? Ja zeker wel. Hij is niet voor niets onderdeel van ons. De jakhals zorgt voor je. Hij maakt veel kabaal als jouw behoeften in de knel komen. De jakhals wil gezien en gehoord worden. Hoe meer je hem buitensluit, hoe harder hij zijn best doet zich te laten horen. Voel je dat je jakhals op het punt staat om zich te laten horen: adem in, rustig uit, voel, zet bewust de giraffe in. De giraffe, het landdier met niet alleen de lange nek en poten, maar ook het grootste hart, luistert naar wat de jakhals jou wil vertellen. En helpt je als waardevolle hulpbron. Van wiebelig naar stevig staan, overzicht en verbinding.

Wil jij meer weten over de giraffe als waardevolle hulpbron in jouw handelen? Ik help je ontdekken hoe je stevig en authentiek leiding geeft. Neem contact  met mij op, ik kijk graag samen met je wat ik voor je kan betekenen.

---